FAQ / Foire aux Questions

 

Si vous ne trouvez pas une réponse à vos questions, n'hésitez pas à communiquer avec nous.

Y a-t-il une commande minimale?

Il n’y a pas de commande minimale. Les frais d’expédition sont calculés automatiquement par Postes Canada, selon la destination, le poids et la dimension de votre colis. Par contre, pour toutes les commandes excédant $50 (calculé avant les taxes si applicable), au Canada et aux États-Unis, la livraison de votre commande est gratuite.

Comment puis-je payer mes achats?

Toutes les transactions effectuées sur notre site sont sécurisées. Vous pouvez payer vos achats avec une carte de crédit Visa ou Mastercard ou par Paypal.

Comment réserver une place dans un atelier de thé?

Les réservations sont effectuées en boutique ou par téléphone au 514-279-2999. On vous demandera un dépôt.

Est-ce que ma carte de crédit sera débitée immédiatement après ma commande?

Non. Nous débitons votre carte de crédit uniquement lorsque la commande est prête à être expédiée. Si un problème survient avec la disponibilité d’un produit commandé, nous vous contacterons pour en discuter et ajuster votre commande selon vos instructions.

Quels thés recommandez vous aux débutants?

Nous recommandons une visite de la section des boitiers de thé. Evidemment, vous pouvez aussi nous contacter pour des conseils personnalisés.